Excluir meus dados
Esta página apaga os dados que guardamos sobre o seu aparelho. Ela existe para quem já desinstalou o Visionauta e não tem mais o botão do app para apertar.
Se você ainda tem o app instalado, é mais simples apagar por lá: Ajustes → Privacidade → Excluir meus dados.
Esta ação é irreversível
Depois de apagados, os dados não podem ser recuperados. Não há desfazer, e não temos cópia de segurança de onde tirá-los de volta.
Onde encontrar o identificador do seu aparelho
Usar o Visionauta não exige conta: quem nunca criou uma é anônimo para nós, e a única forma de localizar esses dados é pelo identificador do aparelho.
Se você criou uma Conta Visionauta — com e-mail e senha, com a Apple ou com o Google —, use a seção Excluir minha conta, mais abaixo. Ela apaga a conta inteira, incluindo todos os aparelhos ligados a ela, e não depende de você ter o aplicativo instalado.
Para encontrá-lo, abra o Visionauta e siga este caminho:
- Abra o aplicativo Visionauta.
- Vá em Ajustes.
- Entre na seção Privacidade.
- Procure por Identificador do aparelho. O valor pode ser copiado ali mesmo.
Já desinstalou o app? Se você tem Conta Visionauta, use a seção "Excluir minha conta" abaixo — ela não precisa do identificador. Se você nunca criou conta e não anotou o identificador antes de desinstalar, não temos como localizar seus dados a partir de nome ou e-mail — e é bom que seja assim, porque significa que mais ninguém consegue. Nesse caso, escreva para privacidade@tensorial.com.br e vamos ver o que é possível fazer.
Excluir minha conta
Se você criou uma Conta Visionauta, esta seção apaga a conta inteira: os dados de todos os aparelhos ligados a ela, suas memórias e o acervo das suas conversas. Funciona mesmo que você já tenha desinstalado o aplicativo.
Vale para conta criada com e-mail e senha e também para quem entrou com a Apple ou com o Google.
Para confirmar que a conta é sua, enviamos um link para o e-mail dela. Nada é apagado até você abrir esse link, e ele vale por 30 minutos.