Términos de Uso de Visionauta

Versión:
v2026.4
Fecha:
16 de septiembre de 2026
Idioma autoritativo:
portugués

Antes de nada: los avisos que importan

Visionauta usa inteligencia artificial. La inteligencia artificial se equivoca. Puede describir mal, puede inventar cosas que no existen en la imagen y puede dejar de ver lo que está ahí.

Por eso, nunca uses Visionauta como única fuente de decisión cuando el error pueda hacerte daño. En especial:

  • No lo uses para cruzar la calle ni para orientarte en tus desplazamientos. Visionauta no sustituye al bastón, al perro guía ni a tu propia percepción.
  • No lo uses para comprobar la dosis de un medicamento. Confírmalo con la farmacia, con el prospecto en braille o con una persona.
  • No lo uses para identificar alérgenos en alimentos. Un error aquí puede ser grave.
  • No lo uses en una emergencia. Llama al 192 (SAMU), 193 (Bomberos) o 190 (Policía).

La sección 6 detalla esto. Léela.

1. Aceptación

Para usar Visionauta, necesitas aceptar estos Términos y la Política de Privacidad. Sin esa aceptación, la aplicación no funciona.

Lo decimos de forma destacada porque la ley lo exige (art. 9º, §3º, de la LGPD): tienes derecho a saber, antes de decidir, que la aceptación es condición para el servicio.

Lo que significa la aceptación:

  • Has leído y estás de acuerdo con estos Términos.
  • Has leído y comprendido la Política de Privacidad, que es parte integrante de este contrato.
  • Tienes al menos 12 años. Si tienes menos de 18, necesitas el consentimiento de un responsable.

Lo que la aceptación NO significa. Aceptar estos Términos no autoriza a guardar contenido tuyo. En el modo anónimo — el modo predeterminado —, no se almacena ningún contenido ni dato sensible: ni imagen, ni audio, ni transcripción, ni memoria — solo las estadísticas técnicas de operación descritas en la Política (sección 2.1). Guardar contenido solo ocurre si creas una Cuenta Visionauta, y la autorización para ello se pide en la propia creación de la cuenta, en un texto destacado, para que decidas ahí.

Los dos modos. Las funciones esenciales de Visionauta funcionan sin cuenta, sin registro y sin inicio de sesión. Si quieres la experiencia mejorada — un asistente que se acuerda de ti entre una sesión y otra —, puedes crear una Cuenta Visionauta: con correo y contraseña, con Google o con Apple. La cuenta guarda, en servidores cifrados, las imágenes, el audio, las transcripciones, las memorias de tus conversaciones, datos de sensores del dispositivo y la ubicación cuando la compartes — ese almacenamiento es necesario para los recursos que la cuenta ofrece, y es lo que autorizas al crearla (Política de Privacidad, secciones 2 y 3). Los planes y las cuotas pueden ser diferentes entre los dos modos (sección 3). En la creación de la cuenta, confirmas tener más de 18 años y reafirmas la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad, junto con el consentimiento de almacenamiento — en una aceptación única, marcada por ti en la propia pantalla.

La Cuenta Visionauta es solo para mayores de 18 años. El uso sin cuenta sigue siendo posible a partir de los 12 años, con el consentimiento de un responsable para quien tiene menos de 18. Una cuenta creada por un menor de 18 se cierra, con eliminación de los datos. Quien crea una cuenta declara que el correo electrónico indicado es verdadero y es suyo — es por él por donde recuperas el acceso. Las reglas de la cuenta están en la sección 7.4.

Este documento está disponible en formato accesible y puede ser leído por el lector de pantalla y por la síntesis de voz de la propia aplicación.

2. Qué es Visionauta

Visionauta es un asistente visual para personas con discapacidad visual. La aplicación:

  • Lee textos y documentos con la cámara.
  • Describe objetos, escenas y entornos.
  • Conversa en tiempo real por voz sobre lo que la cámara está viendo.
  • Responde preguntas sobre lugares cercanos.
  • Dice las respuestas con síntesis de voz.
  • Describe imágenes e iconos sin etiqueta mientras navegas con el lector de pantalla (Visionauta Magic, en Android).
  • Funciona con las gafas Ray-Ban de Meta, si las tienes.
  • Se acuerda de lo que quedó de sesiones anteriores — este recurso, y los demás que dependen del almacenamiento de las conversaciones, exigen la Cuenta Visionauta. Sin cuenta, el asistente simplemente empieza cada sesión de cero, y no se guarda ningún contenido.

Las funciones esenciales de la lista anterior funcionan con y sin cuenta. Los recursos que dependen del almacenamiento son de la cuenta, y los planes y las cuotas pueden ser diferentes entre los dos modos (sección 3). Parte de la app se ejecuta dentro de tu dispositivo, sin internet; parte necesita conexión y modelos de inteligencia artificial en la nube. La Política de Privacidad explica qué va a dónde — y qué se guarda en cada modo.

3. Planes, cuotas y suscripción

3.1 Dónde están las cuotas

Las cuotas no están en este documento. Están publicadas en la propia aplicación y en la página del producto, porque cambian con el tiempo — conforme el coste de la tecnología baja, conforme aparecen funciones nuevas, conforme aprendemos cómo se usa Visionauta de verdad.

Mantener un número en un documento jurídico obligaría a reescribir los Términos con cada ajuste, y te haría tener que aceptarlos de nuevo por un cambio que muchas veces es a tu favor.

Esto no significa que la cuota pueda cambiar bajo tus pies. La sección siguiente dice exactamente qué garantizamos.

3.2 Qué garantizamos a quien se suscribe

La condición que contrataste vale hasta el final del periodo que pagaste.

Si te suscribes a Visionauta Plus en un mes en el que el cupo es X, ese cupo es tuyo durante todo aquel ciclo de cobro — aunque cambiemos las cuotas al día siguiente. Una reducción de cuota solo te alcanza en la renovación siguiente, y solo después de haber sido avisada.

Cómo funciona en la práctica:

  • Suscripción mensual: la condición vigente en la contratación vale por el mes entero pagado.
  • Cambio a menos: vale a partir de la próxima renovación, con aviso antes de que ocurra. Si no quieres continuar en la condición nueva, puedes cancelar antes de renovar y no se te cobra.
  • Cambio a más: vale al momento, para todo el mundo. No tiene sentido retener una mejora.
  • Plan gratuito: las cuotas gratuitas pueden cambiar en cualquier momento, porque no hay contratación ni pago de por medio. Los cambios relevantes se anuncian en la app.

El cupo se restablece en cada renovación. El saldo no usado caduca al final del ciclo y no se acumula. Las cuotas gratuitas diarias siguen valiendo para los suscriptores y se consumen antes que el cupo de la suscripción.

3.3 Cuando el servicio no está disponible

Visionauta depende de servicios de terceros para funcionar — proveedores de inteligencia artificial, de nube y las tiendas de aplicaciones. Cuando uno de ellos se cae, cambia las reglas o cierra un servicio, Visionauta puede quedar no disponible o perder una función, a veces sin aviso previo para nosotros.

Lo que hacemos cuando eso ocurre: si el servicio queda no disponible durante un periodo relevante dentro de un ciclo que pagaste, tienes derecho a la extensión de la suscripción por el tiempo equivalente, o al reembolso proporcional — lo que prefieras. Basta con pedirlo en privacidade@tensorial.com.br. No hace falta probar un perjuicio.

Lo que no hacemos: no nos escondemos detrás del proveedor. La relación de consumo es tuya con Refactoring, no con su proveedor. Si el problema es nuestro o de nuestra cadena, la responsabilidad es nuestra ante ti, y somos nosotros quienes lo resolvemos con el proveedor después.

Caso fortuito y fuerza mayor — desastre, corte de infraestructura de un país, decisión de una autoridad, guerra — siguen el artículo 393 del Código Civil. Incluso en esos casos, el derecho a la extensión o al reembolso proporcional anterior sigue valiendo, porque no es una indemnización: es que tú no pagues por un servicio que no recibiste.

3.4 Precio y cobro

El precio y el periodo son los mostrados en la tienda (Google Play o App Store) en el momento de la contratación, en tu moneda.

El cobro lo hace exclusivamente la tienda. No recogemos ni guardamos datos de tu tarjeta ni de ninguna forma de pago.

3.5 Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización, desde la propia tienda:

  • Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  • iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.

Después de cancelar, los beneficios continúan hasta el final del periodo ya pagado, y no hay un nuevo cobro.

Atención: desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. La cancelación se hace en la tienda.

3.6 Derecho de arrepentimiento

En los términos del artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, puedes desistir de la contratación en hasta 7 días corridos, contados desde la compra, y recibir el importe de vuelta.

El reembolso lo procesa la tienda donde compraste. Si tienes dificultades, escribe a contato@tensorial.com.br y te ayudamos.

3.7 Cambios de precio

Avisamos con antelación, por la aplicación y por la tienda. El aumento de precio para quien ya es suscriptor sigue las reglas de consentimiento de la tienda: si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la próxima renovación. Los cambios de cuota siguen la regla de la sección 3.2.

3.8 Uso de las cuotas

Las cuotas son personales, intransferibles y están vinculadas al dispositivo. Se prohíbe la reventa. El extracto de uso está disponible dentro de la aplicación.

Hoy, las cuotas y la suscripción son por dispositivo — entrar con la misma cuenta en otro dispositivo no transfiere ni la cuota ni la suscripción. Podemos ofrecer planes, cuotas o condiciones diferentes para quien tiene cuenta — incluidos beneficios exclusivos para quien está registrado. Cambios así se anuncian en la aplicación y, cuando alcancen una contratación vigente, siguen la regla de la sección 3.2; para el plan gratuito, vale la regla de la misma sección.

4. El contenido que envías sigue siendo tuyo

Las imágenes que capturas, lo que dices y lo que escribes son tuyos. No reivindicamos la propiedad de nada de eso.

4.1 La licencia que nos das

Para que la app funcione, necesitamos permiso para procesar ese contenido. Nos concedes una licencia:

  • Limitada a las finalidades declaradas en la Política de Privacidad. En el modo anónimo: responderte en ese instante, y nada más. En el modo con cuenta: también guardar el contenido y analizarlo para mejorar Visionauta y, si has activado el interruptor de entrenamiento, usarlo para entrenar nuestros modelos. Nada más allá de eso.
  • No exclusiva y sin derecho a sublicenciar, excepto a los operadores enumerados en la Política de Privacidad, que actúan en nuestro nombre.
  • Revocable en cualquier momento, por ti, sin coste.
  • Temporal: cesa cuando el dato se descarta, cuando eliminas la cuenta o cuando pides la eliminación de tus datos.

Esta licencia no es perpetua y no es irrevocable. Cuando eliminas tus datos o tu cuenta, termina, y el contenido correspondiente se elimina en los términos de la Política de Privacidad.

4.2 Uso para entrenar modelos de inteligencia artificial

Tus datos solo entran en el entrenamiento de un modelo si — y solo si — has activado el interruptor "Entrenar la inteligencia artificial", disponible para quien tiene Cuenta Visionauta. Es una autorización separada de todo: separada de la aceptación de estos Términos, y separada de la autorización de almacenamiento que das al crear la cuenta. Viene apagado, y activarlo o no activarlo no cambia ninguna función de la app.

Con el interruptor activado, los datos guardados en tu cuenta — imágenes, audio, transcripciones, memorias y derivados numéricos — pueden usarse para entrenar, ajustar, evaluar y desarrollar modelos de inteligencia artificial de Visionauta, incluidos modelos nuevos.

Los límites, que valen incluso con el interruptor activado:

  • No vendemos y no cedemos. Tus datos no se venden, no se licencian ni se entregan a terceros para que entrenen modelos suyos. El entrenamiento es de los modelos de Visionauta.
  • Los datos de menores de 18 años no entrenan ningún modelo. La cuenta es para mayores de 18 (sección 1); una cuenta que se descubra que es de un menor se cierra, con eliminación de los datos.
  • Puedes salir. Apagar el interruptor interrumpe el uso de tus datos en cualquier entrenamiento de ahí en adelante. Eliminar la cuenta, además, borra el acervo entero.
  • Sin cuenta, no existe entrenamiento. En el modo anónimo no se guarda nada — no hay corpus para entrenar.

Sobre lo que ocurre cuando empecemos a entrenar. Hasta hoy, ningún modelo ha sido entrenado con datos de usuarios de Visionauta. Esto va a pasar a ocurrir, con los datos de quien active el interruptor. Y, a partir de ahí, vale lo siguiente: un modelo que ya haya sido entrenado no desaprende. Por eso la revocación vale hacia adelante — impide que tus datos se usen de ahí en adelante, pero no deshace un entrenamiento que haya ocurrido antes de que lo apagaras. Lo decimos ahora, antes de empezar, porque es el tipo de cosa que nadie quiere descubrir después.

Si esto cambia, el cambio es material y sigue la regla de la sección 10: aviso con 30 días de antelación y nueva aceptación. No pasa a valer en silencio.

4.3 Nuestra propiedad intelectual

La aplicación, su código, su interfaz, las marcas "Visionauta" y "Tensorial" y la documentación pertenecen a Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA o a sus licenciantes.

Te concedemos una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar la aplicación conforme a estos Términos. Nada aquí te transfiere propiedad intelectual.

Algunos componentes vienen de terceros, bajo licencias propias, enumeradas en la pantalla de Licencias de la aplicación. En especial, la voz neuronal local se basa en el modelo Supertonic (Supertone Inc.), licenciado bajo OpenRAIL-M; las restricciones de esa licencia están en la sección 7.3.

5. Otras personas que aparecen en la cámara

Esta sección existe porque un asistente visual, por naturaleza, capta más que a la persona que lo usa.

Cuando apuntas con la cámara, otras personas pueden aparecer en la imagen, y otras voces pueden ser captadas por el micrófono. Esas personas no son usuarias de Visionauta y no han aceptado nada.

Cómo funciona esto en cada modo:

  • En el modo anónimo, no queda guardado ningún contenido. La persona que pasó frente a tu cámara no queda en una foto, en una grabación ni en una transcripción — el contenido se procesa para generar la respuesta y se descarta.
  • En el modo con cuenta, lo que la cámara vio queda guardado en tu acervo — y la escena puede haber incluido a otra persona, que no autorizó nada. Preferimos declararlo a esconderlo: si creas una cuenta, las imágenes y el audio que captas, incluidos terceros que estén en la escena, entran en el almacenamiento que autorizaste. Ese acervo es tuyo, queda en un servidor cifrado, no se vende ni se cede, y se borra cuando eliminas la cuenta.

Por eso, lo que te pedimos — y con más razón todavía si tienes cuenta:

  • Usa Visionauta con el mismo sentido común que se espera de cualquier cámara en un espacio compartido.
  • No uses la aplicación para vigilar, monitorear, identificar ni incomodar a otras personas.
  • Respeta los lugares donde la captación de imagen está prohibida o restringida.
  • Si alguien te pide que no apuntes con la cámara, respétalo.

Eres responsable del uso que haces de la cámara. No tenemos forma de controlar lo que entra en el encuadre.

Si eres una persona que apareció en la cámara de alguien y quieres ejercer derechos sobre eso, escribe a privacidade@tensorial.com.br. Vamos a responder. Si el usuario era anónimo, la respuesta probablemente será que no existe ningún dato tuyo con nosotros — no se guardó nada. Si el contenido está en el acervo de una cuenta, evaluaremos la solicitud en los términos de la LGPD, ponderando los derechos de todos los implicados.

6. Límites del servicio — lee con atención

6.1 Visionauta es una ayuda, no un sustituto

Visionauta no sustituye:

  • Al bastón ni al perro guía.
  • Al acompañamiento humano en situación de riesgo.
  • A la evaluación de un profesional de la salud o de la visión.
  • A tu propio juicio.

6.2 La inteligencia artificial se equivoca

Las descripciones son generadas por modelos de inteligencia artificial. Eso significa que:

  • Pueden estar equivocadas.
  • Pueden contener alucinaciones — el modelo describiendo con seguridad algo que no está en la imagen.
  • Pueden omitir lo que más importaba en la escena.
  • La calidad depende de la luz, el enfoque, el ángulo, el ruido y la conexión.

No tenemos forma de garantizar la exactitud de ninguna respuesta específica.

6.3 Situaciones en las que no debes confiar solo en Visionauta

Emergencias. No uses Visionauta para pedir socorro. Llama al 192, 193 o 190.

Medicamentos. No uses Visionauta para comprobar qué medicamento es cuál, cuál es la dosis o la caducidad. Un error de lectura aquí puede ser fatal. Confírmalo con la farmacia o con una persona.

Alimentos y alérgenos. No uses Visionauta como única verificación de ingredientes, alérgenos o caducidad.

Cruce de calles y movilidad. No uses Visionauta para decidir si es seguro cruzar, ni como guía de desplazamiento. Hay tres formas conocidas de fallar exactamente en ese momento: retraso de la red, error del modelo y cámara apuntada al lugar equivocado. Sigue usando el bastón, el perro guía y los pasos de peatones señalizados.

Decisiones financieras y jurídicas. No firmes, no pagues y no autorices nada basándote únicamente en lo que Visionauta te leyó.

Identificación de personas. Visionauta no es una herramienta de identificación y no debe usarse como tal.

En todos esos casos: confírmalo por otro medio.

6.4 Ubicación y lugares

La información de direcciones, lugares cercanos, horarios y rutas es informativa. Puede estar desactualizada o equivocada. No es navegación en tiempo real ni instrucción de cruce.

6.5 Disponibilidad

Las funciones de nube dependen de internet. El servicio puede quedar no disponible por mantenimiento o por fallo de terceros. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido.

7. Uso adecuado

7.1 Estás de acuerdo en no

  • Usar la aplicación para un fin ilegal.
  • Intentar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación.
  • Retirar avisos de derechos de autor o marcas.
  • Sobrecargar el servicio o usar automatización para consumir cuota de forma abusiva.
  • Revender, sublicenciar o comercializar el acceso.
  • Usar la aplicación para vigilar o incomodar a otras personas (sección 5).

7.2 Consecuencia

Una violación puede llevar a la suspensión o al cierre del acceso. Si eres suscriptor y el cierre parte de nosotros sin que hayas violado nada, devolvemos el importe proporcional al periodo no usado.

7.3 Restricciones de la voz neuronal (licencia de terceros)

La voz neuronal local usa el modelo Supertonic, bajo licencia OpenRAIL-M. Como condición de uso, estás de acuerdo en no usar esa voz para: violar la ley; explotar o perjudicar a menores; generar desinformación con intención de causar daño; difamar, acosar o perseguir a alguien; hacerte pasar por otra persona, incluso por imitación de voz o deepfake; discriminar a personas o grupos; explotar la vulnerabilidad de grupos vulnerables; dar consejo médico; o aplicarla en justicia penal, inmigración o asilo.

Esas restricciones vienen de la licencia del modelo y se te trasladan a ti.

7.4 Cuenta y credenciales

Si creas una cuenta, valen estas reglas:

  • La contraseña es tuya y de nadie más. No la compartas — ni con nosotros. Nosotros nunca pedimos tu contraseña por correo, mensaje o llamada; si alguien la pide, no somos nosotros.
  • Lo que se haga con tu inicio de sesión cuenta como hecho por ti. Guarda la contraseña con el mismo cuidado con el que guardas la de tu correo electrónico — con más razón todavía ahora que la cuenta guarda tu acervo de conversaciones.
  • Si sospechas que alguien entró en tu cuenta, cambia la contraseña al momento — "Olvidé mi contraseña", en la pantalla de entrada, envía un enlace de restablecimiento a tu correo electrónico — y avísanos en privacidade@tensorial.com.br.
  • El correo electrónico tiene que ser verdadero y tuyo. Es por él por donde recuperas el acceso y recibes avisos sobre la cuenta. Una cuenta creada con el correo de otra persona puede ser suspendida.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.

Los tres puntos que más importan:

  • Hay dos modos de usar Visionauta. En el modo anónimo, no se guarda ningún contenido tuyo ni dato sensible — solo estadísticas técnicas de operación. En el modo con cuenta (para mayores de 18 años), Visionauta guarda tu acervo — imágenes, audio, transcripciones, memorias, datos de sensores y ubicación cuando se comparte — en servidores cifrados, y lo analiza para mejorar la app; ese almacenamiento es necesario para los recursos de la cuenta. Autorizas esto en la creación de la cuenta, con el texto en la pantalla.
  • Entrenar los modelos de inteligencia artificial con tus datos es un interruptor separado y opcional, que viene apagado y puede volver a apagarse en cualquier momento.
  • Puedes borrar: los datos de un dispositivo, con un botón en la app o con una página en el sitio web; y, si tienes cuenta, la cuenta entera con todo el acervo, dentro de la app, confirmando con tu inicio de sesión.

Encargado de Protección de Datos: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Responsabilidad

9.1 Lo que asumimos

Respondemos, en los términos del Código de Defensa del Consumidor, por defecto o vicio del servicio que prestamos, y por el daño que de él derive. No excluimos esa responsabilidad — una cláusula que la excluyera sería nula (art. 51, I, del CDC).

9.2 Lo que no asumimos

No respondemos por:

  • Una decisión que tomes contrariando los avisos de la sección 6 — por ejemplo, cruzar la calle o tomar un medicamento confiando únicamente en lo que dijo la aplicación.
  • Fallos de terceros fuera de nuestro control: tu conexión, tu operadora, la tienda de aplicaciones, el fabricante del dispositivo.
  • Caso fortuito y fuerza mayor.
  • Uso de la aplicación en desacuerdo con estos Términos.

9.3 Límite

Salvo en caso de dolo, culpa grave o daño derivado de un defecto del servicio, nuestra responsabilidad total queda limitada al mayor de estos importes: el total pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho, o R$ 500,00.

Ese límite no se aplica a un derecho que la ley declare irrenunciable.

9.4 Sin renuncia a derechos

Nada en estos Términos te impide:

  • Acudir a la Justicia, incluso en el foro de tu domicilio.
  • Participar en una acción colectiva.
  • Reclamar ante el Procon o ante un órgano de defensa del consumidor.
  • Presentar una petición ante la ANPD.

No exigimos arbitraje.

10. Cambios en estos Términos

A partir de esta versión, te avisamos con 30 días de antelación sobre cualquier cambio en estos Términos, por notificación push y por aviso dentro de la aplicación.

Un cambio material exige una nueva aceptación. El uso continuado, por sí solo, no cuenta como aceptación de un cambio material.

Cada versión está numerada, y el número de la versión que aceptaste queda registrado. El historial está disponible en www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Podemos modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades. Si descontinuamos el servicio para los suscriptores, devolvemos el importe proporcional al periodo no usado.

11. Cierre

Por tu parte. Son cuatro cosas diferentes, que es fácil confundir — y confundirlas cuesta dinero o deja datos atrás. Una por una:

  • Desinstalar la aplicación quita la app del dispositivo, y solo eso. No cancela la suscripción, no elimina la cuenta y no borra los datos que estén en nuestros servidores.
  • Cancelar la suscripción se hace en la tienda, nunca en la app (sección 3.5): Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Los beneficios siguen hasta el final del periodo pagado.
  • Eliminar la cuenta se hace dentro de la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, confirmando con tu inicio de sesión. Borra la cuenta y el acervo entero — imágenes, audio, transcripciones, memorias y derivados — y los datos de los dispositivos vinculados. No cancela la suscripción — es un contrato tuyo con la tienda, y continúa hasta que lo canceles allí.
  • Eliminar los datos de un dispositivo — para quien no tiene cuenta, o quiere borrar solo ese dispositivo — se hace con el botón en la app (Ajustes → Privacidad → Eliminar mis datos) o con la página www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Ninguna de esas cuatro depende de otra: puedes hacer cualquier combinación, en cualquier orden. Lo que queda retenido después de una eliminación está en la Política de Privacidad, sección 10 — incluidos los registros de acceso que el Marco Civil da Internet nos obliga a guardar durante 6 meses.

Por nuestra parte: podemos suspender o cerrar el acceso en caso de violación de estos Términos, de necesidad de proteger el servicio o a los demás usuarios, o de determinación legal. Siempre que sea posible, avisamos antes y explicamos el motivo.

Lo que sobrevive al cierre: las cláusulas de propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable y foro.

12. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de Privacidad forman el acuerdo íntegro entre tú y la empresa en cuanto al uso de la aplicación.

Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen valiendo.

El hecho de que no ejerzamos un derecho hoy no significa que renunciemos a él.

Idioma. En caso de divergencia entre traducciones, prevalece el texto en portugués.

13. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil.

Se elige el Foro Central de la Comarca de São Paulo, SP. Si eres consumidor, esto no impide tu derecho a demandar en el foro de tu domicilio, garantizado por el Código de Defensa del Consumidor.

Antes de recurrir al Poder Judicial, las partes buscarán una solución amistosa — lo que no es condición para el acceso a la Justicia.

14. Contacto

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Dirección: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Sitio web: www.tensorial.com.br

  • Asuntos generales: contato@tensorial.com.br
  • Privacidad y encargado (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial es la marca del grupo Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta es un producto de la empresa.