Termini di Uso di Visionauta

Versão:: v2026.3
Data:: 21 luglio 2026
Idioma autoritativo:: português

Prima di tutto: gli avvisi che contano

Visionauta usa l'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale sbaglia. Può descrivere le cose in modo errato, può inventare cose che nell'immagine non ci sono e può non vedere ciò che è proprio lì.

Per questo, non usare mai Visionauta come unica fonte per una decisione quando un errore può farti del male. In particolare:

Non usarlo per attraversare la strada o per orientarti mentre ti sposti. Visionauta non sostituisce il bastone bianco, il cane guida o la tua stessa percezione.
Non usarlo per controllare la dose di un farmaco. Verifica in farmacia, sul foglietto illustrativo in braille o con una persona.
Non usarlo per riconoscere allergeni negli alimenti. Qui un errore può essere grave.
Non usarlo in caso di emergenza. Chiama il 192 (SAMU, il servizio di ambulanza), il 193 (Vigili del fuoco) o il 190 (Polizia).

La sezione 6 lo spiega nel dettaglio. Leggila.

1. Accettazione

Per usare Visionauta devi accettare questi Termini e l'Informativa sulla Privacy. Senza quell'accettazione l'applicazione non funziona.

Lo diciamo in evidenza perché la legge lo richiede (art. 9, §3, della LGPD, la legge brasiliana sulla protezione dei dati): hai il diritto di sapere, prima di decidere, che l'accettazione è condizione per il servizio.

Che cosa significa accettare:

Hai letto questi Termini e sei d'accordo.
Hai letto e compreso l'Informativa sulla Privacy, che è parte integrante di questo contratto.
Hai almeno 12 anni. Se hai meno di 18 anni, ti serve il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Che cosa NON significa accettare. Accettare questi Termini non autorizza a conservare contenuti tuoi. In modalità anonima — la modalità predefinita — non viene conservato alcun contenuto né alcun dato sensibile: nessuna immagine, nessun audio, nessuna trascrizione, nessun ricordo — solo le statistiche tecniche di funzionamento descritte nell'Informativa (sezione 2.1). La conservazione dei contenuti avviene solo se crei un Account Visionauta, e l'autorizzazione viene richiesta al momento stesso della creazione dell'account, con un testo in evidenza, perché tu decida lì.

Le due modalità. Le funzioni essenziali di Visionauta funzionano senza account, senza registrazione e senza accesso. Se vuoi l'esperienza completa — un assistente che si ricorda di te da una sessione all'altra — puoi creare un Account Visionauta: con e-mail e password, con Google o con Apple. L'account conserva, su server cifrati, le immagini, l'audio, le trascrizioni, i ricordi delle tue conversazioni, i dati dei sensori del dispositivo e la tua posizione quando la condividi — questa conservazione è necessaria per le funzioni che l'account offre, ed è ciò che autorizzi quando lo crei (Informativa sulla Privacy, sezioni 2 e 3). Piani e crediti possono essere diversi tra le due modalità (sezione 3). Al momento della creazione dell'account confermi di avere più di 18 anni e riaffermi l'accettazione di questi Termini e dell'Informativa sulla Privacy, insieme al consenso alla conservazione — in un'unica accettazione, che selezioni proprio su quella schermata.

L'Account Visionauta è solo per le persone con più di 18 anni. L'uso senza account resta disponibile dai 12 anni, con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale per i minorenni. Un account creato da una persona con meno di 18 anni viene chiuso, con cancellazione dei dati. Chi crea un account dichiara che l'e-mail indicata è vera ed è sua — è attraverso di essa che recuperi l'accesso. Le regole dell'account sono nella sezione 7.4.

Questo documento è disponibile in formato accessibile e può essere letto dallo screen reader e dalla sintesi vocale dell'applicazione stessa.

2. Che cos'è Visionauta

Visionauta è un assistente visivo per persone con disabilità visiva. Esso:

Legge testi e documenti attraverso la fotocamera.
Descrive oggetti, scene e ambienti.
Parla in tempo reale, a voce, di ciò che la fotocamera sta vedendo.
Risponde a domande sui luoghi vicini.
Pronuncia le risposte con la sintesi vocale.
Descrive immagini e icone senza etichetta mentre navighi con lo screen reader (Visionauta Magic, su Android).
Funziona con gli occhiali Ray-Ban di Meta, se li hai.
Ricorda ciò che era rimasto in sospeso dalle sessioni precedenti — questa funzione, e le altre che dipendono dalla conservazione delle conversazioni, richiedono l'Account Visionauta. Senza account l'assistente semplicemente ricomincia da capo a ogni sessione, e non viene conservato alcun contenuto.

Le funzioni essenziali dell'elenco qui sopra funzionano con e senza account. Le funzioni che dipendono dalla conservazione appartengono all'account, e piani e crediti possono essere diversi tra le due modalità (sezione 3). Una parte dell'app gira dentro il tuo dispositivo, senza internet; una parte ha bisogno di una connessione e di modelli di intelligenza artificiale nel cloud. L'Informativa sulla Privacy spiega che cosa va dove — e che cosa viene conservato in ciascuna modalità.

3. Piani, crediti e abbonamento

3.1 Dove sono i crediti

I crediti non sono in questo documento. Sono pubblicati nell'applicazione stessa e nella pagina del prodotto, perché cambiano nel tempo — man mano che il costo della tecnologia scende, che arrivano nuove funzioni, che impariamo come Visionauta viene davvero usato.

Tenere numeri in un documento legale ci costringerebbe a riscrivere i Termini a ogni ritocco e ti costringerebbe ad accettarli di nuovo per un cambiamento che spesso è a tuo favore.

Questo non significa che il credito possa cambiarti sotto i piedi. La sezione seguente dice esattamente che cosa garantiamo.

3.2 Che cosa garantiamo a chi è abbonato

La condizione che hai sottoscritto vale fino alla fine del periodo che hai pagato.

Se ti abboni a Visionauta Plus in un mese in cui il budget è X, quel budget è tuo per tutto il ciclo di fatturazione — anche se cambiamo i crediti il giorno dopo. Una riduzione del credito ti raggiunge solo al rinnovo successivo, e solo dopo essere stata annunciata.

Come funziona in pratica:

Abbonamento mensile: vale la condizione in vigore al momento della sottoscrizione per tutto il mese pagato.
Modifica in peggio: vale dal rinnovo successivo, con avviso prima che accada. Se non vuoi proseguire alla nuova condizione, puoi disdire prima del rinnovo e non ti viene addebitato nulla.
Modifica in meglio: vale subito, per tutti. Non ha senso trattenere un miglioramento.
Piano gratuito: i crediti gratuiti possono cambiare in qualsiasi momento, perché non ci sono né sottoscrizione né pagamento. I cambiamenti rilevanti vengono annunciati nell'app.

Il budget viene ripristinato a ogni rinnovo. Il saldo non utilizzato scade alla fine del ciclo e non si accumula. I crediti gratuiti giornalieri restano validi anche per chi è abbonato e vengono consumati prima del budget dell'abbonamento.

3.3 Quando il servizio non è disponibile

Per funzionare, Visionauta dipende da servizi di terzi — fornitori di intelligenza artificiale, fornitori cloud e gli store delle applicazioni. Quando uno di essi va giù, cambia le proprie regole o chiude un servizio, Visionauta può diventare non disponibile o perdere una funzione, a volte senza preavviso nemmeno per noi.

Che cosa facciamo quando succede: se il servizio resta non disponibile per un periodo rilevante all'interno di un ciclo che hai pagato, hai diritto a un'estensione dell'abbonamento per il tempo equivalente, oppure a un rimborso proporzionale — a tua scelta. Basta chiederlo a privacidade@tensorial.com.br. Non serve dimostrare alcun danno.

Che cosa non facciamo: non ci nascondiamo dietro il fornitore. Il rapporto di consumo è tuo con Refactoring, non con il suo fornitore. Se il problema è nostro o della nostra catena, la responsabilità verso di te è nostra, e sta a noi sistemarla poi con il fornitore.

Caso fortuito e forza maggiore — calamità, interruzione dell'infrastruttura di un Paese, decisione di un'autorità, guerra — seguono l'articolo 393 del Codice Civile brasiliano. Anche in quei casi resta valido il diritto all'estensione o al rimborso proporzionale di cui sopra, perché non è un risarcimento del danno: è semplicemente il fatto che tu non paghi un servizio che non hai ricevuto.

3.4 Prezzo e fatturazione

Il prezzo e il periodo sono quelli mostrati nello store (Google Play o App Store) al momento della sottoscrizione, nella tua valuta.

La fatturazione è gestita esclusivamente dallo store. Non raccogliamo e non conserviamo i dati della tua carta né di alcun mezzo di pagamento.

3.5 Disdetta

Puoi disdire quando vuoi, senza penali, direttamente dallo store:

Android: Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti.

Dopo la disdetta i vantaggi proseguono fino alla fine del periodo già pagato, e non c'è un nuovo addebito.

Attenzione: disinstallare l'applicazione non disdice l'abbonamento. La disdetta si fa nello store.

3.6 Diritto di ripensamento

Ai sensi dell'articolo 49 del Código de Defesa do Consumidor (il Codice del Consumo brasiliano), puoi recedere dal contratto entro 7 giorni di calendario dall'acquisto e riavere i tuoi soldi.

Il rimborso viene gestito dallo store in cui hai acquistato. Se hai difficoltà, scrivi a contato@tensorial.com.br e ti aiutiamo.

3.7 Variazioni di prezzo

Diamo avviso in anticipo, tramite l'applicazione e tramite lo store. Un aumento di prezzo per chi è già abbonato segue le regole di consenso dello store: se non sei d'accordo, puoi disdire prima del rinnovo successivo. I cambiamenti di credito seguono la regola della sezione 3.2.

3.8 Uso dei crediti

I crediti sono personali, non trasferibili e legati al dispositivo. La rivendita è vietata. L'estratto dell'utilizzo è disponibile dentro l'applicazione.

Oggi crediti e abbonamento sono per dispositivo — accedere con lo stesso account su un altro dispositivo non trasferisce credito né abbonamento. Possiamo offrire piani, crediti o condizioni diversi a chi ha un account — inclusi vantaggi riservati a chi è registrato. Cambiamenti di questo tipo vengono annunciati nell'applicazione e, quando riguardano un abbonamento già in corso, seguono la regola della sezione 3.2; per il piano gratuito vale la regola della stessa sezione.

4. I contenuti che invii restano tuoi

Le immagini che catturi, quello che dici e quello che scrivi sono tuoi. Non rivendichiamo la proprietà di nulla di tutto ciò.

4.1 La licenza che ci concedi

Perché l'app funzioni, ci serve il permesso di trattare quei contenuti. Ci concedi una licenza:

Limitata alle finalità dichiarate nell'Informativa sulla Privacy. In modalità anonima: risponderti in quell'istante, e nulla di più. In modalità account: anche conservare i contenuti e analizzarli per migliorare Visionauta e, se hai attivato l'interruttore di addestramento, usarli per addestrare i nostri modelli. Nulla oltre a questo.
Non esclusiva e senza diritto di sublicenza, salvo verso i responsabili del trattamento elencati nell'Informativa sulla Privacy, che agiscono per nostro conto.
Revocabile in qualsiasi momento, da te, senza costi.
Temporanea: cessa quando i dati vengono scartati, quando elimini l'account o quando chiedi la cancellazione dei tuoi dati.

Questa licenza non è perpetua e non è irrevocabile. Quando elimini i tuoi dati o il tuo account, essa finisce, e i contenuti corrispondenti vengono eliminati secondo quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy.

4.2 Uso per addestrare i modelli di intelligenza artificiale

I tuoi dati entrano nell'addestramento dei modelli solo se — e solo se — hai attivato l'interruttore «Addestra l'intelligenza artificiale», disponibile per chi ha un Account Visionauta. È un'autorizzazione separata da tutto: separata dall'accettazione di questi Termini e separata dall'autorizzazione alla conservazione che dai creando l'account. Parte disattivata, e attivarla o no non cambia nessuna funzione dell'app.

Con l'interruttore attivo, i dati conservati nel tuo account — immagini, audio, trascrizioni, ricordi e derivati numerici — possono essere usati per addestrare, mettere a punto, valutare e sviluppare i modelli di intelligenza artificiale di Visionauta, inclusi modelli nuovi.

I limiti, che valgono anche con l'interruttore attivo:

Non vendiamo e non trasferiamo. I tuoi dati non vengono venduti, dati in licenza o consegnati a terzi perché addestrino i propri modelli. L'addestramento riguarda i modelli di Visionauta.
I dati delle persone con meno di 18 anni non addestrano alcun modello. L'account è per le persone con più di 18 anni (sezione 1); un account che risulti appartenere a un minorenne viene chiuso, con cancellazione dei dati.
Puoi tirarti indietro. Disattivare l'interruttore impedisce che i tuoi dati siano usati in qualsiasi addestramento da quel momento in poi. Eliminare l'account, inoltre, cancella l'intero archivio.
Senza account non c'è addestramento. In modalità anonima non viene conservato nulla — non esiste un materiale su cui addestrare.

Su che cosa succede quando cominceremo ad addestrare. Fino a oggi nessun modello è stato addestrato con dati di utenti di Visionauta. Comincerà ad accadere, con i dati di chi attiva l'interruttore. E, da lì in poi, vale questo: un modello già addestrato non disimpara. Per questo il ritiro vale per il futuro — impedisce che i tuoi dati vengano usati da quel momento in poi, ma non annulla un addestramento già avvenuto prima che tu disattivassi. Lo diciamo adesso, prima di cominciare, perché è il tipo di cosa che nessuno vuole scoprire dopo.

Se questo dovesse cambiare, il cambiamento è sostanziale e segue la regola della sezione 10: avviso con 30 giorni di anticipo e una nuova accettazione. Non entra in vigore in silenzio.

4.3 La nostra proprietà intellettuale

L'applicazione, il suo codice, la sua interfaccia, i marchi «Visionauta» e «Tensorial» e la documentazione appartengono a Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA o ai suoi licenzianti.

Ti concediamo una licenza personale, non trasferibile, non esclusiva e revocabile per usare l'applicazione secondo questi Termini. Nulla di quanto qui previsto ti trasferisce proprietà intellettuale.

Alcuni componenti provengono da terzi, con licenze proprie, elencate nella schermata Licenze dell'applicazione. In particolare, la voce neurale locale è basata sul modello Supertonic (Supertone Inc.), rilasciato con licenza OpenRAIL-M; le restrizioni di quella licenza sono nella sezione 7.3.

5. Le altre persone che compaiono nella fotocamera

Questa sezione esiste perché un assistente visivo, per sua stessa natura, cattura più della persona che lo usa.

Quando punti la fotocamera, altre persone possono comparire nell'immagine, e altre voci possono essere raccolte dal microfono. Quelle persone non sono utenti di Visionauta e non hanno accettato nulla.

Come funziona in ciascuna modalità:

In modalità anonima non viene conservato alcun contenuto. La persona che è passata davanti alla tua fotocamera non resta in una foto, in una registrazione o in una trascrizione — il contenuto viene elaborato per generare la risposta e poi scartato.
In modalità account, ciò che la fotocamera ha visto resta nel tuo archivio — e nella scena può esserci stata un'altra persona, che non ha autorizzato nulla. Preferiamo dichiararlo piuttosto che nasconderlo: se crei un account, le immagini e l'audio che catturi, terzi presenti nella scena inclusi, entrano nella conservazione che hai autorizzato. Quell'archivio è tuo, sta su un server cifrato, non viene venduto né trasferito, e viene cancellato quando elimini l'account.

Per questo, ecco che cosa ti chiediamo — a maggior ragione se hai un account:

Usa Visionauta con lo stesso buon senso che ci si aspetta da qualsiasi fotocamera in uno spazio condiviso.
Non usare l'applicazione per osservare, sorvegliare, identificare o mettere in imbarazzo altre persone.
Rispetta i luoghi in cui la ripresa di immagini è vietata o limitata.
Se qualcuno ti chiede di non puntare la fotocamera, rispetta la richiesta.

Sei responsabile dell'uso che fai della fotocamera. Noi non abbiamo modo di controllare che cosa entra nell'inquadratura.

Se sei una persona che è comparsa nella fotocamera di qualcun altro e vuoi esercitare dei diritti al riguardo, scrivi a privacidade@tensorial.com.br. Ti risponderemo. Se chi usava l'app era anonimo, la risposta sarà probabilmente che da noi non ci sono dati tuoi — non è stato conservato nulla. Se il contenuto si trova nell'archivio di un account, valuteremo la richiesta secondo la LGPD, bilanciando i diritti di tutte le persone coinvolte.

6. Limiti del servizio — leggi con attenzione

6.1 Visionauta è un aiuto, non un sostituto

Visionauta non sostituisce:

Il bastone bianco o il cane guida.
L'accompagnamento di una persona in una situazione rischiosa.
La valutazione di un professionista della salute o della vista.
Il tuo stesso giudizio.

6.2 L'intelligenza artificiale sbaglia

Le descrizioni sono generate da modelli di intelligenza artificiale. Questo significa che:

Possono essere sbagliate.
Possono contenere allucinazioni — il modello che descrive con sicurezza qualcosa che nell'immagine non c'è.
Possono omettere ciò che nella scena contava di più.
La qualità dipende da luce, messa a fuoco, angolazione, rumore e connessione.

Non abbiamo modo di garantire l'esattezza di una risposta specifica.

6.3 Situazioni in cui non dovresti affidarti a Visionauta da solo

Emergenze. Non usare Visionauta per chiedere aiuto. Chiama il 192, il 193 o il 190.

Farmaci. Non usare Visionauta per verificare quale medicinale è quale, qual è la dose o la data di scadenza. Un errore di lettura qui può essere fatale. Verifica in farmacia o con una persona.

Alimenti e allergeni. Non usare Visionauta come unico controllo di ingredienti, allergeni o data di scadenza.

Attraversare la strada e spostarsi. Non usare Visionauta per decidere se è sicuro attraversare, né come guida per muoverti. Ci sono tre modi noti di fallire proprio in quel momento: ritardo di rete, errore del modello e fotocamera puntata nel posto sbagliato. Continua a usare il bastone bianco, il cane guida e gli attraversamenti segnalati.

Decisioni economiche e legali. Non firmare, non pagare e non autorizzare nulla basandoti solo su ciò che Visionauta ti ha letto.

Identificazione di persone. Visionauta non è uno strumento di identificazione e non deve essere usato come tale.

In tutti questi casi: verifica per un'altra via.

6.4 Posizione e luoghi

Le informazioni su indirizzi, luoghi vicini, orari di apertura e percorsi sono informative. Possono non essere aggiornate o essere sbagliate. Non sono navigazione in tempo reale né istruzioni per attraversare la strada.

6.5 Disponibilità

Le funzioni nel cloud dipendono da internet. Il servizio può risultare non disponibile per manutenzione o per un guasto di terzi. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto.

7. Uso corretto

7.1 Ti impegni a non

Usare l'applicazione per una finalità illecita.
Tentare accessi non autorizzati ai nostri sistemi.
Decompilare, disassemblare o sottoporre l'applicazione a reverse engineering.
Rimuovere avvisi di copyright o marchi.
Sovraccaricare il servizio o usare automazioni per consumare credito in modo abusivo.
Rivendere, sublicenziare o commercializzare l'accesso.
Usare l'applicazione per osservare o mettere in imbarazzo altre persone (sezione 5).

7.2 Conseguenza

Una violazione può portare alla sospensione o alla cessazione dell'accesso. Se sei abbonato e la cessazione parte da noi senza che tu abbia violato nulla, ti rimborsiamo l'importo proporzionale al periodo non utilizzato.

7.3 Restrizioni della voce neurale (licenza di terzi)

La voce neurale locale usa il modello Supertonic, con licenza OpenRAIL-M. Come condizione d'uso, ti impegni a non usare quella voce per: violare la legge; sfruttare o danneggiare minori; generare disinformazione con l'intento di causare danno; diffamare, molestare o perseguitare qualcuno; spacciarti per un'altra persona, anche tramite imitazione della voce o deepfake; discriminare persone o gruppi; sfruttare la vulnerabilità di gruppi vulnerabili; dare consigli medici; oppure applicarla in ambito di giustizia penale, immigrazione o asilo.

Queste restrizioni derivano dalla licenza del modello e vengono trasmesse a te.

7.4 Account e credenziali

Se crei un account valgono queste regole:

La password è tua e di nessun altro. Non condividerla — nemmeno con noi. Non ti chiediamo mai la password via e-mail, messaggio o telefonata; se qualcuno te la chiede, non siamo noi.
Ciò che viene fatto con il tuo accesso vale come fatto da te. Custodisci la password con la stessa cura con cui custodisci quella della tua e-mail — a maggior ragione ora che l'account conserva il tuo archivio di conversazioni.
Se sospetti che qualcuno sia entrato nel tuo account, cambia subito la password — «Ho dimenticato la password», nella schermata di accesso, invia un link di reimpostazione alla tua e-mail — e avvisaci a privacidade@tensorial.com.br.
L'e-mail deve essere vera e tua. È attraverso di essa che recuperi l'accesso e ricevi gli avvisi sull'account. Un account creato con l'e-mail di un'altra persona può essere sospeso.

8. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, parte integrante di questi Termini.

I tre punti che contano di più:

Ci sono due modi di usare Visionauta. In modalità anonima non viene conservato alcun contenuto tuo né alcun dato sensibile — solo statistiche tecniche di funzionamento. In modalità account (per le persone con più di 18 anni), Visionauta conserva il tuo archivio — immagini, audio, trascrizioni, ricordi, dati dei sensori e posizione quando la condividi — su server cifrati, e lo analizza per migliorare l'app; questa conservazione è necessaria per le funzioni dell'account. Lo autorizzi al momento della creazione dell'account, con il testo sullo schermo.
Addestrare i modelli di intelligenza artificiale con i tuoi dati è un interruttore separato e facoltativo, che arriva disattivato e può essere disattivato di nuovo in qualsiasi momento.
Puoi cancellare: i dati di un dispositivo, con un pulsante nell'app o una pagina del sito; e, se hai un account, l'intero account con tutto l'archivio, dentro l'app, confermando con il tuo accesso.

Responsabile della protezione dei dati: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Responsabilità

9.1 Che cosa ci assumiamo

Rispondiamo, ai sensi del Código de Defesa do Consumidor (il Codice del Consumo brasiliano), per vizio o difetto del servizio che prestiamo e per i danni che ne derivano. Non escludiamo quella responsabilità — una clausola che la escludesse sarebbe nulla (art. 51, I, del CDC).

9.2 Che cosa non ci assumiamo

Non rispondiamo per:

Una decisione che prendi contro gli avvisi della sezione 6 — per esempio, attraversare la strada o prendere un farmaco affidandoti solo a ciò che ha detto l'applicazione.
Guasti di terzi fuori dal nostro controllo: la tua connessione, il tuo operatore, lo store delle applicazioni, il produttore del dispositivo.
Caso fortuito e forza maggiore.
Un uso dell'applicazione in contrasto con questi Termini.

9.3 Limite

Salvo i casi di dolo, colpa grave o danno derivante da un difetto del servizio, la nostra responsabilità complessiva è limitata al maggiore fra questi importi: il totale da te pagato nei 12 mesi precedenti l'evento, oppure R$ 500,00.

Quel limite non si applica ad alcun diritto che la legge dichiari irrinunciabile.

9.4 Nessuna rinuncia a diritti

Nulla in questi Termini ti impedisce di:

Rivolgerti al giudice, anche a quello del tuo domicilio.
Partecipare a un'azione collettiva.
Presentare reclamo al Procon o a un organismo di tutela dei consumatori.
Rivolgerti all'ANPD (l'autorità brasiliana per la protezione dei dati).

Non imponiamo l'arbitrato.

10. Modifiche a questi Termini

A partire da questa versione, diamo avviso di qualsiasi modifica a questi Termini con 30 giorni di anticipo, tramite notifica push e tramite avviso dentro l'applicazione.

Una modifica sostanziale richiede una nuova accettazione. L'uso continuato, da solo, non vale come accettazione di una modifica sostanziale.

Ogni versione è numerata, e il numero della versione che hai accettato viene registrato. Lo storico è disponibile su www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Possiamo modificare, aggiornare o dismettere funzioni. Se dismettiamo il servizio per chi è abbonato, rimborsiamo l'importo proporzionale al periodo non utilizzato.

11. Cessazione

Da parte tua. Ci sono quattro cose diverse, facili da confondere — e confonderle costa denaro o lascia dati in giro. Una per volta:

Disinstallare l'applicazione rimuove l'app dal dispositivo, e basta. Non disdice l'abbonamento, non elimina l'account e non cancella i dati che stanno sui nostri server.
Disdire l'abbonamento si fa nello store, mai nell'app (sezione 3.5): Play Store → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, oppure Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. I vantaggi proseguono fino alla fine del periodo pagato.
Eliminare l'account si fa dentro l'app: Impostazioni → Account → Elimina l'account, confermando con il tuo accesso. Cancella l'account e l'intero archivio — immagini, audio, trascrizioni, ricordi e derivati — e i dati dei dispositivi collegati. Non disdice l'abbonamento — quello è un contratto tuo con lo store e prosegue finché non lo disdici lì.
Cancellare i dati di un dispositivo — per chi non ha un account, o per chi vuole ripulire solo quel dispositivo — si fa con il pulsante nell'app (Impostazioni → Privacy → Elimina i miei dati) oppure dalla pagina www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Nessuna di queste quattro cose dipende dalle altre: puoi farne qualsiasi combinazione, in qualsiasi ordine. Ciò che viene conservato dopo una cancellazione è nell'Informativa sulla Privacy, sezione 10 — inclusi i registri di accesso che il Marco Civil da Internet brasiliano ci obbliga a conservare per 6 mesi.

Da parte nostra: possiamo sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione di questi Termini, di necessità di proteggere il servizio o le altre persone che lo usano, o di una disposizione di legge. Quando possibile, avvisiamo prima e spieghiamo il motivo.

Che cosa sopravvive alla cessazione: le clausole su proprietà intellettuale, responsabilità, legge applicabile e foro competente.

12. Disposizioni generali

Questi Termini e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'intero accordo tra te e la società riguardo all'uso dell'applicazione.

Se una clausola dovesse risultare invalida, le altre restano valide.

Il fatto che oggi non esercitiamo un diritto non significa che vi rinunciamo.

Lingua. In caso di divergenza tra le traduzioni, prevale il testo in portoghese.

13. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalle leggi del Brasile.

Si elegge il Foro Centrale della Comarca di São Paulo, SP. Se sei un consumatore, questo non ti toglie il diritto di agire davanti al giudice del tuo domicilio, garantito dal Código de Defesa do Consumidor (il Codice del Consumo brasiliano).

Prima di rivolgersi al giudice, le parti cercheranno una soluzione amichevole — il che non è condizione per l'accesso alla giustizia.

14. Contatti

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Indirizzo: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Sito: www.tensorial.com.br

Questioni generali: contato@tensorial.com.br
Privacy e responsabile della protezione dei dati (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial è il marchio del gruppo Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta è un prodotto della società.