Условия использования Visionauta

Версия:
v2026.4
Дата:
16 сентября 2026 г.
Язык оригинала:
португальский

Прежде всего: предупреждения, которые важны

Visionauta использует искусственный интеллект. Искусственный интеллект ошибается. Он может описать неверно, может выдумать то, чего на изображении нет, и может не увидеть того, что там есть.

Поэтому никогда не используйте Visionauta как единственный источник для принятия решения, когда ошибка может причинить вам вред. В частности:

  • Не используйте его, чтобы переходить дорогу или ориентироваться при передвижении. Visionauta не заменяет трость, собаку-поводыря и ваше собственное восприятие.
  • Не используйте его, чтобы проверить дозу лекарства. Уточните в аптеке, по инструкции шрифтом Брайля или у человека.
  • Не используйте его для выявления аллергенов в продуктах. Ошибка здесь может быть тяжёлой.
  • Не используйте его в экстренной ситуации. Звоните 192 (скорая), 193 (пожарные) или 190 (полиция).

Раздел 6 разбирает это подробно. Прочтите его.

1. Принятие

Чтобы пользоваться Visionauta, вам необходимо принять настоящие Условия и Политику конфиденциальности. Без такого принятия приложение не работает.

Мы говорим об этом с выделением, потому что этого требует закон (ст. 9, § 3 закона о защите данных): вы вправе знать, до того как примете решение, что принятие является условием предоставления услуги.

Что означает принятие:

  • Вы прочитали настоящие Условия и согласны с ними.
  • Вы прочитали и поняли Политику конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.
  • Вам не менее 12 лет. Если вам меньше 18, требуется согласие законного представителя.

Чего принятие НЕ означает. Принятие настоящих Условий не даёт разрешения хранить ваше содержимое. В анонимном режиме — режиме по умолчанию — не сохраняется ни содержимое, ни чувствительные данные: ни изображение, ни звук, ни расшифровка, ни воспоминания — только технические эксплуатационные показатели, описанные в Политике (раздел 2.1). Хранение содержимого происходит, только если вы создадите учётную запись Visionauta, и разрешение на это запрашивается при самом создании учётной записи, выделенным текстом, чтобы вы приняли решение там.

Два режима. Основные функции Visionauta работают без учётной записи, без регистрации и без входа. Если вы хотите расширенный режим — ассистента, который помнит вас от сессии к сессии, — вы можете создать учётную запись Visionauta: по почте и паролю, через Google или через Apple. Учётная запись хранит, на зашифрованных серверах, изображения, звук, расшифровки, воспоминания ваших разговоров, данные датчиков устройства и геолокацию, когда вы ею делитесь, — это хранение необходимо для тех возможностей, которые даёт учётная запись, и именно его вы разрешаете при её создании (Политика конфиденциальности, разделы 2 и 3). Тарифы и квоты в двух режимах могут различаться (раздел 3). При создании учётной записи вы подтверждаете, что вам больше 18 лет, и вновь подтверждаете принятие настоящих Условий и Политики конфиденциальности вместе с согласием на хранение — единой отметкой, которую вы ставите на самом экране.

Учётная запись Visionauta — только для лиц старше 18 лет. Пользование без учётной записи возможно с 12 лет, с согласия законного представителя для тех, кому меньше 18. Учётная запись, созданная лицом младше 18 лет, закрывается с удалением данных. Тот, кто создаёт учётную запись, заявляет, что указанный адрес почты подлинный и принадлежит ему, — именно через него вы восстанавливаете доступ. Правила учётной записи изложены в разделе 7.4.

Настоящий документ доступен в доступном формате и может быть прочитан средством чтения с экрана и синтезом речи самого приложения.

2. Что такое Visionauta

Visionauta — визуальный ассистент для людей с нарушением зрения. Он:

  • Читает тексты и документы через камеру.
  • Описывает предметы, сцены и помещения.
  • Разговаривает с вами голосом в реальном времени о том, что видит камера.
  • Отвечает на вопросы о местах поблизости.
  • Произносит ответы синтезированной речью.
  • Описывает изображения и значки без подписи, пока вы перемещаетесь по экрану со средством чтения (Visionauta Magic, на Android).
  • Работает с очками Ray-Ban от Meta, если они у вас есть.
  • Помнит то, что осталось от предыдущих сессий, — эта возможность, как и прочие, зависящие от хранения разговоров, требует учётной записи Visionauta. Без учётной записи ассистент просто начинает каждую сессию с нуля, и никакое содержимое не сохраняется.

Основные функции из списка выше работают и с учётной записью, и без неё. Возможности, зависящие от хранения, относятся к учётной записи, а тарифы и квоты в двух режимах могут различаться (раздел 3). Часть приложения работает внутри вашего устройства, без интернета; часть требует соединения и моделей искусственного интеллекта в облаке. Политика конфиденциальности объясняет, что и куда уходит — и что сохраняется в каждом режиме.

3. Тарифы, квоты и подписка

3.1 Где находятся квоты

Квот в этом документе нет. Они публикуются в самом приложении и на странице продукта, потому что со временем меняются — по мере того как дешевеет технология, появляются новые функции и мы узнаём, как Visionauta используется на самом деле.

Хранить числа в юридическом документе означало бы переписывать Условия при каждой корректировке и заставлять вас принимать их заново из-за изменения, которое зачастую в вашу же пользу.

Это не значит, что квота может измениться у вас из-под ног. Следующий раздел точно указывает, что мы гарантируем.

3.2 Что мы гарантируем подписчикам

Условие, на котором вы подписались, действует до конца оплаченного вами периода.

Если вы подписываетесь на Visionauta Plus в месяц, когда лимит равен X, этот лимит остаётся вашим весь тот расчётный цикл — даже если мы изменим квоты на следующий день. Уменьшение квоты затрагивает вас только со следующего продления и только после предупреждения.

Как это работает на практике:

  • Ежемесячная подписка: условие, действовавшее при оформлении, действует весь оплаченный месяц.
  • Изменение в меньшую сторону: действует со следующего продления, с предупреждением до того, как оно произойдёт. Если вы не хотите продолжать на новых условиях, вы можете отменить подписку до продления, и плата не взимается.
  • Изменение в большую сторону: действует сразу, для всех. Придерживать улучшение бессмысленно.
  • Бесплатный тариф: бесплатные квоты могут меняться в любое время, поскольку здесь нет ни оформления, ни оплаты. О существенных изменениях объявляется в приложении.

Лимит восстанавливается при каждом продлении. Неиспользованный остаток сгорает в конце цикла и не накапливается. Бесплатные суточные квоты продолжают действовать и для подписчиков и расходуются раньше лимита подписки.

3.3 Когда сервис недоступен

Visionauta зависит в своей работе от сторонних сервисов — поставщиков искусственного интеллекта, облака и магазинов приложений. Когда кто-то из них недоступен, меняет правила или закрывает сервис, Visionauta может стать недоступным или потерять функцию, иногда без предварительного уведомления даже нас.

Что мы делаем, когда это происходит: если сервис был недоступен в течение значимого срока внутри оплаченного вами цикла, вы имеете право на продление подписки на эквивалентное время либо на пропорциональный возврат — на ваш выбор. Достаточно попросить на privacidade@tensorial.com.br. Доказывать ущерб не нужно.

Чего мы не делаем: мы не прячемся за поставщика. Потребительские отношения у вас с Refactoring, а не с её поставщиком. Если проблема наша или нашей цепочки, ответственность перед вами наша, а с поставщиком мы разбираемся потом сами.

Случай и непреодолимая сила — стихийное бедствие, отключение инфраструктуры страны, решение органа власти, война — регулируются ст. 393 Гражданского кодекса. Даже в этих случаях право на продление или пропорциональный возврат сохраняется, потому что это не возмещение убытков: это то, что вы не платите за неполученную услугу.

3.4 Цена и оплата

Цена и период — те, что показаны в магазине (Google Play или App Store) в момент оформления, в вашей валюте.

Оплата производится исключительно через магазин. Мы не собираем и не храним данные вашей карты или любого способа оплаты.

3.5 Отмена

Вы можете отменить подписку когда угодно, без штрафа, через сам магазин:

  • Android: Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки.
  • iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки.

После отмены преимущества сохраняются до конца уже оплаченного периода, и новых списаний не будет.

Внимание: удаление приложения не отменяет подписку. Отмена производится в магазине.

3.6 Право на отказ

В соответствии со ст. 49 Кодекса защиты прав потребителей вы можете отказаться от оформления в течение 7 календарных дней с момента покупки и получить деньги обратно.

Возврат обрабатывается магазином, где вы совершили покупку. Если возникнут сложности, напишите на contato@tensorial.com.br, и мы поможем.

3.7 Изменения цены

Мы предупреждаем заранее, через приложение и через магазин. Повышение цены для действующих подписчиков подчиняется правилам согласия соответствующего магазина: если вы не согласны, вы можете отменить подписку до следующего продления. Изменения квот подчиняются правилу раздела 3.2.

3.8 Использование квот

Квоты персональны, непередаваемы и привязаны к устройству. Перепродажа запрещена. Отчёт об использовании доступен внутри приложения.

Сегодня квоты и подписка привязаны к устройству — вход под той же учётной записью на другом устройстве не переносит ни квоту, ни подписку. Мы можем предлагать иные тарифы, квоты или условия тем, у кого есть учётная запись, — в том числе преимущества, доступные только зарегистрированным. О таких изменениях объявляется в приложении, и когда они затрагивают действующее оформление, применяется правило раздела 3.2; для бесплатного тарифа действует правило того же раздела.

4. Содержимое, которое вы отправляете, остаётся вашим

Изображения, которые вы снимаете, то, что вы говорите, и то, что вы пишете, — ваши. Мы не заявляем никаких прав собственности на это.

4.1 Лицензия, которую вы нам предоставляете

Чтобы приложение работало, нам нужно разрешение обрабатывать это содержимое. Вы предоставляете нам лицензию:

  • Ограниченную целями, заявленными в Политике конфиденциальности. В анонимном режиме: ответить вам в тот момент, и ничего больше. В режиме с учётной записью: также сохранить содержимое и анализировать его для улучшения Visionauta, а если вы включили переключатель обучения — использовать его для обучения наших моделей. Ничего сверх этого.
  • Неисключительную, без права сублицензирования, кроме как операторам, перечисленным в Политике конфиденциальности, которые действуют от нашего имени.
  • Отзывную в любой момент, вами, бесплатно.
  • Временную: она прекращается, когда данные отбрасываются, когда вы удаляете учётную запись или когда вы требуете удаления своих данных.

Эта лицензия не бессрочная и не безотзывная. Когда вы удаляете свои данные или свою учётную запись, она прекращается, а соответствующее содержимое уничтожается в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

4.2 Использование для обучения моделей искусственного интеллекта

Ваши данные попадают в обучение модели, только если — и исключительно если — вы включили переключатель «Обучать искусственный интеллект», доступный тем, у кого есть учётная запись Visionauta. Это разрешение отдельно от всего: отдельно от принятия настоящих Условий и отдельно от разрешения на хранение, которое вы даёте при создании учётной записи. Оно по умолчанию выключено, и включение или невключение не меняет ни одной функции приложения.

При включённом переключателе данные, сохранённые в вашей учётной записи, — изображения, звук, расшифровки, воспоминания и числовые производные — могут использоваться для обучения, дообучения, оценки и разработки моделей искусственного интеллекта Visionauta, в том числе новых моделей.

Ограничения, действующие даже при включённом переключателе:

  • Мы не продаём и не передаём. Ваши данные не продаются, не лицензируются и не передаются третьим лицам для обучения их моделей. Обучение — это обучение моделей Visionauta.
  • Данные лиц младше 18 лет не обучают ни одну модель. Учётная запись доступна лицам старше 18 лет (раздел 1); учётная запись, обнаруженная как принадлежащая несовершеннолетнему, закрывается с удалением данных.
  • Вы можете выйти. Выключение переключателя прекращает использование ваших данных в любом последующем обучении. Удаление учётной записи, сверх того, стирает весь архив.
  • Без учётной записи обучения не существует. В анонимном режиме ничего не сохраняется — нет корпуса для обучения.

О том, что произойдёт, когда мы начнём обучать. До сегодняшнего дня ни одна модель не обучалась на данных пользователей Visionauta. Это начнёт происходить — на данных тех, кто включит переключатель. И с этого момента действует следующее: уже обученная модель не разучивается. Поэтому отзыв действует на будущее — он не даёт использовать ваши данные с этого момента, но не отменяет обучения, состоявшегося до того, как вы выключили переключатель. Мы говорим об этом сейчас, до начала, потому что о таких вещах никто не хочет узнавать потом.

Если это изменится, изменение будет существенным и подчинится правилу раздела 10: предупреждение за 30 дней и новое принятие. Молча в силу оно не вступит.

4.3 Наша интеллектуальная собственность

Приложение, его код, его интерфейс, товарные знаки «Visionauta» и «Tensorial» и документация принадлежат Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA или её лицензиарам.

Мы предоставляем вам личную, непередаваемую, неисключительную и отзывную лицензию на использование приложения в соответствии с настоящими Условиями. Ничто здесь не передаёт вам интеллектуальную собственность.

Некоторые компоненты получены от третьих лиц по собственным лицензиям, перечисленным на экране «Лицензии» в приложении. В частности, локальный нейросетевой голос основан на модели Supertonic (Supertone Inc.), лицензированной по OpenRAIL-M; ограничения этой лицензии изложены в разделе 7.3.

5. Другие люди, попадающие в кадр

Этот раздел существует потому, что визуальный ассистент по своей природе захватывает больше, чем самого пользователя.

Когда вы направляете камеру, в кадр могут попасть другие люди, а микрофон может уловить чужие голоса. Эти люди не являются пользователями Visionauta и ничего не принимали.

Как это работает в каждом режиме:

  • В анонимном режиме никакое содержимое не сохраняется. Человек, прошедший перед вашей камерой, не остаётся ни на фото, ни в записи, ни в расшифровке — содержимое обрабатывается для получения ответа и отбрасывается.
  • В режиме с учётной записью то, что увидела камера, сохраняется в вашем архиве — а в сцене мог оказаться другой человек, который ничего не разрешал. Мы предпочитаем это заявить, а не скрыть: если вы создаёте учётную запись, изображения и звук, которые вы снимаете, включая третьих лиц в кадре, попадают в хранилище, на которое вы дали разрешение. Этот архив ваш, он находится на зашифрованном сервере, не продаётся и не передаётся, и стирается, когда вы удаляете учётную запись.

Поэтому вот о чём мы вас просим — и тем более, если у вас есть учётная запись:

  • Пользуйтесь Visionauta с тем же здравым смыслом, какого ждут от любой камеры в общем пространстве.
  • Не используйте приложение, чтобы следить за другими людьми, отслеживать, опознавать или ставить их в неловкое положение.
  • Уважайте места, где съёмка запрещена или ограничена.
  • Если кто-то просит не направлять на него камеру, отнеситесь к этому с уважением.

Вы отвечаете за то, как пользуетесь камерой. Мы не можем контролировать, что попадает в кадр.

Если вы — человек, попавший в чью-то камеру, и хотите реализовать свои права в связи с этим, напишите на privacidade@tensorial.com.br. Мы ответим. Если пользователь был анонимным, ответ, вероятно, будет таким, что ваших данных у нас нет — ничего не сохранялось. Если содержимое находится в архиве учётной записи, мы оценим обращение в соответствии с законом о защите данных, взвесив права всех вовлечённых.

6. Пределы сервиса — читайте внимательно

6.1 Visionauta — помощь, а не замена

Visionauta не заменяет:

  • Трость и собаку-поводыря.
  • Сопровождение человеком в опасной ситуации.
  • Оценку специалиста по здоровью или зрению.
  • Ваше собственное суждение.

6.2 Искусственный интеллект ошибается

Описания порождаются моделями искусственного интеллекта. Это значит, что они:

  • Могут быть неверными.
  • Могут содержать галлюцинации — модель уверенно описывает то, чего на изображении нет.
  • Могут упустить самое важное в сцене.
  • Их качество зависит от освещения, фокуса, ракурса, шума и связи.

Мы не можем гарантировать точность ни одного конкретного ответа.

6.3 Ситуации, в которых нельзя полагаться только на Visionauta

Экстренные ситуации. Не используйте Visionauta, чтобы позвать на помощь. Звоните 192, 193 или 190.

Лекарства. Не используйте Visionauta, чтобы понять, какое лекарство какое, какова доза или срок годности. Ошибка чтения здесь может быть смертельной. Уточните в аптеке или у человека.

Продукты и аллергены. Не используйте Visionauta как единственную проверку состава, аллергенов или срока годности.

Переход дороги и передвижение. Не используйте Visionauta, чтобы решать, безопасно ли переходить, и как проводник при передвижении. Есть три известных способа отказать именно в этот момент: задержка сети, ошибка модели и камера, направленная не туда. Продолжайте пользоваться тростью, собакой-поводырём и оборудованными переходами.

Финансовые и юридические решения. Не подписывайте, не платите и не давайте разрешений, опираясь только на то, что Visionauta вам прочитал.

Опознание людей. Visionauta не является средством опознания и не должен использоваться как таковое.

Во всех этих случаях: перепроверьте другим способом.

6.4 Геолокация и места

Сведения об адресах, местах поблизости, часах работы и маршрутах носят справочный характер. Они могут быть устаревшими или неверными. Это не навигация в реальном времени и не указания при переходе дороги.

6.5 Доступность

Облачные функции зависят от интернета. Сервис может быть недоступен из-за обслуживания или сбоя у третьих лиц. Мы не гарантируем бесперебойной работы.

7. Надлежащее использование

7.1 Вы обязуетесь не

  • Использовать приложение в незаконных целях.
  • Пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам.
  • Проводить обратную разработку, декомпилировать или дизассемблировать приложение.
  • Удалять уведомления об авторских правах или товарные знаки.
  • Перегружать сервис или использовать автоматизацию для злоупотребления квотой.
  • Перепродавать, сублицензировать или коммерциализировать доступ.
  • Использовать приложение, чтобы следить за другими людьми или ставить их в неловкое положение (раздел 5).

7.2 Последствия

Нарушение может повлечь приостановку или прекращение доступа. Если вы подписчик и прекращение исходит от нас, притом что вы ничего не нарушали, мы возвращаем сумму, пропорциональную неиспользованному периоду.

7.3 Ограничения нейросетевого голоса (лицензия третьего лица)

Локальный нейросетевой голос использует модель Supertonic по лицензии OpenRAIL-M. В качестве условия использования вы обязуетесь не применять этот голос для того, чтобы: нарушать закон; эксплуатировать несовершеннолетних или причинять им вред; создавать дезинформацию с намерением причинить вред; клеветать, домогаться или преследовать кого-либо; выдавать себя за другого человека, в том числе имитацией голоса или дипфейком; дискриминировать людей или группы; эксплуатировать уязвимость уязвимых групп; давать медицинские консультации; а также применять его в уголовном правосудии, миграционных или убежищных процедурах.

Эти ограничения происходят из лицензии модели и передаются вам.

7.4 Учётная запись и учётные данные

Если вы создадите учётную запись, действуют следующие правила:

  • Пароль ваш и больше ничей. Не сообщайте его никому — в том числе нам. Мы никогда не спрашиваем ваш пароль по почте, в сообщениях или по телефону; если кто-то спрашивает, это не мы.
  • То, что сделано под вашим входом, считается сделанным вами. Храните пароль с той же тщательностью, что и пароль от почты, — тем более теперь, когда учётная запись хранит архив ваших разговоров.
  • Если подозреваете, что кто-то вошёл в вашу учётную запись, сразу смените пароль — пункт «Забыли пароль» на экране входа отправит ссылку для сброса на вашу почту — и сообщите нам на privacidade@tensorial.com.br.
  • Адрес почты должен быть подлинным и вашим. Именно через него вы восстанавливаете доступ и получаете уведомления об учётной записи. Учётная запись, созданная на чужой адрес, может быть приостановлена.

8. Конфиденциальность

Обработка ваших данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

Три самых важных пункта:

  • Есть два режима пользования Visionauta. В анонимном режиме не сохраняется ни ваше содержимое, ни чувствительные данные — только технические эксплуатационные показатели. В режиме с учётной записью (для лиц старше 18 лет) Visionauta хранит ваш архив — изображения, звук, расшифровки, воспоминания, данные датчиков и геолокацию, когда вы ею делитесь, — на зашифрованных серверах и анализирует его, чтобы улучшать приложение; это хранение необходимо для возможностей учётной записи. Вы даёте на это разрешение при создании учётной записи, с текстом на экране.
  • Обучение моделей искусственного интеллекта на ваших данных — отдельный и необязательный переключатель, который по умолчанию выключен и может быть выключен обратно в любой момент.
  • Вы можете стереть: данные одного устройства — кнопкой в приложении или страницей на сайте; а если у вас есть учётная запись — её целиком со всем архивом, внутри приложения, подтвердив своим входом.

Ответственный за защиту данных: Jonathan da Silva Santos — privacidade@tensorial.com.br.

9. Ответственность

9.1 Что мы принимаем на себя

Мы отвечаем, в соответствии с Кодексом защиты прав потребителей, за дефект или недостаток оказываемой нами услуги и за вред, из него вытекающий. Мы не исключаем этой ответственности — условие, которое её исключало бы, было бы ничтожным (ст. 51, п. I Кодекса защиты прав потребителей).

9.2 Что мы на себя не принимаем

Мы не отвечаем за:

  • Решение, которое вы примете вопреки предупреждениям раздела 6, — например, перейти дорогу или принять лекарство, полагаясь только на то, что сказало приложение.
  • Сбой третьих лиц вне нашего контроля: ваше соединение, ваш оператор, магазин приложений, производитель устройства.
  • Случай и непреодолимую силу.
  • Использование приложения вразрез с настоящими Условиями.

9.3 Предел

За исключением умысла, грубой неосторожности или вреда, вытекающего из дефекта услуги, наша совокупная ответственность ограничена большей из следующих величин: общей суммой, уплаченной вами за 12 месяцев, предшествовавших событию, либо 500,00 бразильских реалов.

Этот предел не применяется к правам, которые закон объявляет неотчуждаемыми.

9.4 Без отказа от прав

Ничто в настоящих Условиях не мешает вам:

  • Обратиться в суд, в том числе по месту вашего жительства.
  • Участвовать в коллективном иске.
  • Пожаловаться в Procon или иной орган защиты прав потребителей.
  • Обратиться в ANPD.

Мы не требуем арбитража.

10. Изменения настоящих Условий

Начиная с этой версии мы предупреждаем вас за 30 дней о любом изменении настоящих Условий — push-уведомлением и сообщением внутри приложения.

Существенное изменение требует нового принятия. Продолжение пользования само по себе не считается принятием существенного изменения.

Каждая версия пронумерована, и номер принятой вами версии фиксируется. История доступна на www.tensorial.com.br/visionauta/versoes.

Мы можем изменять, обновлять или прекращать функции. Если мы прекратим обслуживание подписчиков, мы вернём сумму, пропорциональную неиспользованному периоду.

11. Прекращение

По вашей инициативе. Есть четыре разных действия, которые легко перепутать, — а путаница стоит денег или оставляет данные позади. По одному:

  • Удаление приложения убирает приложение с устройства, и только. Оно не отменяет подписку, не удаляет учётную запись и не стирает данные, находящиеся на наших серверах.
  • Отмена подписки производится в магазине, никогда не в приложении (раздел 3.5): Play Store → Профиль → Платежи и подписки → Подписки, либо Настройки iPhone → ваше имя → Подписки. Преимущества сохраняются до конца оплаченного периода.
  • Удаление учётной записи производится внутри приложения: Настройки → Учётная запись → Удалить учётную запись, с подтверждением своим входом. Оно стирает учётную запись и весь архив — изображения, звук, расшифровки, воспоминания и производные — и данные привязанных устройств. Оно не отменяет подписку — это ваш договор с магазином, и он действует, пока вы не отмените его там.
  • Удаление данных одного устройства — для тех, у кого нет учётной записи, или кто хочет стереть только это устройство, — производится кнопкой в приложении (Настройки → Конфиденциальность → Удалить мои данные) либо через страницу www.tensorial.com.br/visionauta/excluir-dados.

Ни одно из этих четырёх действий не зависит от других: вы можете выполнить любое сочетание, в любом порядке. Что остаётся после удаления, указано в Политике конфиденциальности, раздел 10, — включая журналы доступа, которые «Гражданские рамки Интернета» обязывают нас хранить 6 месяцев.

Сроки хранения архива (изображений, звука, расшифровок и воспоминаний), описанные в Политике конфиденциальности, раздел 5, являются предельными, а не гарантией хранения в течение всего срока, — Политика объясняет, когда и как мы можем удалить это содержимое до истечения срока, по операционным и экономическим причинам.

По нашей инициативе: мы можем приостановить или прекратить доступ в случае нарушения настоящих Условий, необходимости защитить сервис или других пользователей, либо по требованию закона. Всегда, когда это возможно, мы предупреждаем заранее и объясняем причину.

Окончательное прекращение Visionauta. Описанное выше — прекращение вашего индивидуального доступа. Эта часть о другом: о том, что Visionauta перестаёт существовать для всех.

Мы можем решить прекратить Visionauta целиком — из-за нежизнеспособности бизнеса, стратегического решения или по любой иной причине — даже если вы ничего не сделали неправильно. Если это произойдёт, мы предупредим не менее чем за 90 дней — push-уведомлением, сообщением внутри приложения и письмом на почту тем, у кого есть учётная запись. В течение этого срока:

  • Если вы подписчик, мы вернём сумму, пропорциональную оплаченному и ещё не использованному периоду, без необходимости обращения или доказывания ущерба.
  • Вы можете удалить учётную запись и архив в любой момент описанными выше способами либо запросить копию данных, сохранённых в вашей учётной записи, написав на privacidade@tensorial.com.br.
  • По окончании срока предупреждения сервис перестаёт работать, а то, что вы не удалили и не запросили, стирается — с соблюдением лишь тех сроков хранения, которых требует закон (Политика конфиденциальности, раздел 5).

Пропорциональный возврат, указанный выше, является возмещением именно для этого случая, в пределах ответственности из раздела 9.3, — мы не исключаем свою ответственность (это было бы ничтожно по ст. 51, п. I Кодекса защиты прав потребителей), а лишь соразмеряем её тому, что разумно для сервиса, который перестаёт существовать без чьей-либо вины. Мы делаем возможное, чтобы уменьшить последствия, но не обещаем, что Visionauta будет существовать вечно, — по-настоящему этого не обещает ни один сервис.

Что сохраняет силу после прекращения: положения об интеллектуальной собственности, ответственности, применимом праве и подсудности.

12. Общие положения

Настоящие Условия и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и компанией в отношении использования приложения.

Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные продолжают действовать.

То, что мы не воспользовались каким-либо правом сегодня, не означает, что мы от него отказались.

Язык. В случае расхождений между переводами преимущественную силу имеет португальский текст.

13. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Бразилии.

Избирается Центральный суд округа Сан-Паулу (Foro Central da Comarca de São Paulo, SP). Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас права обращаться в суд по месту вашего жительства, гарантированного Кодексом защиты прав потребителей.

До обращения в суд стороны будут искать полюбовное решение — что не является условием доступа к правосудию.

14. Контакты

Refactoring Soluções em Tecnologia LTDA CNPJ 47.489.920/0001-89 Адрес: Rua Cayowaa, 575, apto 131 — Perdizes, São Paulo/SP Сайт: www.tensorial.com.br

  • Общие вопросы: contato@tensorial.com.br
  • Конфиденциальность и ответственный (DPO): privacidade@tensorial.com.br

Tensorial — торговая марка группы Refactoring Soluções em Tecnologia. Visionauta — продукт компании.